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  • 常見問題

    我是否需要連線至網際網路才能使用我的軟體?

    您不需要連線至網際網路就能使用您的軟體。因為軟體是在您的電腦上執行,而非在網路上。但是,您必須每 30 天連線至網際網路一次,好讓我們將您的軟體保持在最新狀態,並確認您的固定期限的使用授權仍處於有效狀態。初始安裝及啟用軟體時,需要網際網路連線。此外,如果您擁有雲端服務,必須連線至網際網路才能存取雲端工具。

    在我的固定期限的使用授權自動續約之前,貴公司是否會傳送提醒電子郵件?

    是,針對年度和多年期的固定期限的使用授權,我們會在您的自動續約日期屆臨之前傳送提醒電子郵件。對於每月續約,我們不會傳送提醒電子郵件。 

    我可以提前取消尚未到期的固定期限的使用授權嗎?

    對於透過我們的線上商店購買的任何產品或服務,您可以在購買後 30 天內取消固定期限的使用授權並獲得全額退款。您也可以從 Autodesk Account 頁面編輯您的續約設定,讓您的固定期限的使用授權不會自動續約。在您的固定期限的使用授權到期之前,您將一直擁有軟體與服務的完整存取權。