專門的專業知識垂手可得

透過已準備就緒的正確軟體支援服務，您的業務可以獲得更好的績效。這就是為什麼 Autodesk Subscription 可讓您選擇所需要的技術支援等級 (自學課程、社群論壇以及專用支援專家) 的原因。

除名稱變動外，其他保持不變。立即登入以管理您的 Subscription。

Autodesk Subscription 包含基本支援的所有功能。如果您需要更多協助，請選取「進階支援」或「企業優先支援」計畫。

技術支援等級
基本支援 (英文) 隨附在 Subscription 中	進階支援 (英文) Subscription 附加元件隨附在套裝產品 Ultimate 版本的 Subscription 中*	企業優先支援 (英文) Subscription 附加元件
線上支援	電話支援	企業客戶
內含項目：安裝與配置疑難排解線上知識庫，包括自學課程、產品訓練視訊，以及 Autodesk 技術解決方案網路支援快速的社群論壇支援	內含項目：基本支援，以及：無限制的 24x5 優先電話支援 (英語) 在當地上班時間提供數種本地語言的電話支援遠端桌面協助存取應用程式設計介面 (API) 支援可選擇從社群支援論壇將問題呈報給 Autodesk 存取專用訓練網路廣播	內含項目：進階支援，以及：為 1 級嚴重程度的問題提供 24x7 電話支援；為所有其他問題提供 24x5 支援指定的支援客戶經理 (SAM)，負責協調、加速和提升服務與支援需求指定的委任支援專家 (DSS)，負責快速解決技術問題，使停工時間縮至最短主動式支援服務與產品團隊舉行年度規劃會議有機會與高層領導階層互動有機會參與 Beta 測試版方案 Autodesk 開發商合作網 (ADN) 專業成員指定的來電者可享有無限制服務解決舊版中 1 級嚴重程度的問題

在我們的線上商店或從 Autodesk 經銷商處隨新軟體授權一併購買 Maintenance Subscription。若要將 Maintenance Subscription 加入到既有授權中，請聯絡經銷商。

*「可能存在某些例外情況。請檢查產品以瞭解可用性」

注意：並非所有語言及/或地區的所有產品或服務都有提供所有 Subscription 權益。Subscription 方案遵循適用的 Autodesk Subscription 條款與規定 (英文)及/或 Autodesk 服務條款 (英文)。

技術支援