管理員的帳戶管理

使用者授權許可


以下是一些有關 Autodesk 轉換為具名使用者和 Autodesk 託管授權的常見問題。如需資料安全性和隱私權的相關資訊,請參閱使用者授權資料安全性

使用者驗證和授權 (常見問題)

如何授權我的軟體?

具名使用者可使用其 Autodesk ID 或公司 ID (如果已啟用單一登入) 登入,以驗證其身分並授權軟體使用。

第一次啟動產品時,是否需要網際網路連線?

需要。當您第一次使用產品時,授權服務必須連線至網際網路,以確認您已獲得授權。

在登入之後,我需要每隔多久重新授權?

產品會在您每次上線以及產品重新啟動時檢查授權。如果產品保持開啟並在執行中,則每 24 小時會檢查一次授權。這可確認您仍被指派給產品、固定期限使用授權仍然有效,並且套數使用情況報告資料也會重新整理。

如果我一直在線上並將產品保持在開啟狀態,我需要每隔多久登入一次?

如果您登入後一直在線上並將產品保持在開啟狀態,則您的認證快取會每天自動重新整理。

如果產品開啟時我未連線至網際網路,會發生什麼情況?

存取單 (人) 使用者固定期限使用授權中包含的具名使用者授權時,您可離線連續使用最長 30 天。當您處於離線狀態時,系統不會記錄用於使用情況報告的使用情況資料。

我如何知道是否已達到 30 天上限?

您會在這 30 天內收到產品內訊息,告知您還可離線使用的剩餘天數。到最後三天時,當您一啟動軟體,系統就會顯示另一則訊息。這是一則警告訊息,告知您必須在三天內連線至網際網路,否則產品將停止運作。

如果我同時登入多個裝置,會發生什麼情況?

您可以在最多三台裝置上安裝單 (人) 使用者固定期限使用授權中包含的軟體,但一次只能執行一個作用中的工作階段。不同裝置上的多個作用中同時工作階段屬於不合規情況,因此將被視為違反我們的使用條款 (英文)。


服務中斷應變措施

具名使用者授權依賴 Autodesk 的身分識別和授權服務,來為使用者提供軟體存取權。我們致力於透過維護高可用性 (英文),讓客戶不受到服務中斷或效能方面的影響。

 

如果因為 Autodesk 技術問題而無法使用身分識別服務,會發生什麼情況? 
如果身分識別服務中斷,且沒有有效的存取權 令牌 (有效期限最長一小時),則您無法進行驗證並存取產品。

 

如果因為 Autodesk 技術問題而無法使用授權服務,會發生什麼情況?

  • 如果您啟動產品進行初始授權,您將會收到可使用最長四小時的暫時授權。如果四小時後問題並未解決,您將獲得另一個暫時授權。在授權服務恢復正常運作後,您將自動獲得授權。 

  • 如果您已開啟產品,則可以繼續使用產品最長 24 小時。如果 24 小時後問題在並未解決,則您會獲得暫時授權。在授權服務恢復正常運作後,您將自動獲得授權。


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您的支援等級是什麼?

不同的固定期限使用授權方案提供不同類別的支援。瞭解您方案的支援等級。

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